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游客龙虎山买到“天价”石斛 余江市监局协调商家全额退款

2018-07-20 11:30:19来 源:中国江西网      评论:0点击:

    长沙的刘女士这几天的心情就像坐上了过山车,先是在沪昆高速鹰潭龙虎山服务区疑似遇到“托”,被“忽悠”花费8500元购买了一小袋“天价”铁皮石斛,原以为只能自认倒霉,没想到在记者及当地职能部门介入后,次日即获全额退款。

 

刘女士购买的石斛

    陌生女子“热心”推荐还帮砍价

    7月9日,刘女士向中国江西网《问政江西》反映,其7月8日在上饶开完会后驱车返回长沙,途中进入龙虎山服务区稍作休息时,一名四十岁左右的女子走了过来,拿起摊位上的铁皮石斛与老板交谈起来,表示摊位上展示的石斛品质不好,希望老板拿品质更好的石斛出来,老板随后从柜台下面拿出一盒新的石斛。看到新拿出的石斛,该女子对石斛品质表示满意,随后又主动和刘女士攀谈起来,自称是重庆游客,热心地给刘女士介绍起铁皮石斛的功用,后又推荐刘女士也买一些。看到刘女士动心后,女子又“热心”地帮忙砍价,从22元/克砍价至15元/克,最终这名女子和刘女士均选购了一些石斛。

    石斛打成粉重500多克价8500元

    选购完石斛后,该女子又要求老板将石斛打成粉,并为刘女士“科普”:石斛要打成粉才好使用,要不然会影响吸收降低药效。女子赶在刘女士前结账,爽快地支付了1.4万余元。随后,老板将刘女士选好的石斛打成粉往秤上一放,结果有500多克,共计8500元。

    看到价格,刘女士呆住了,她问老板怎么要这么多钱,但老板并未回答,“热心”女子这次则冷眼旁观,没有帮刘女士说话。因为要赶路,加上人生地不熟,刘女士只好刷卡支付了8500元。

    回到长沙后想退款遭商家拒绝

    回到长沙后,刘女士通过网上查询和向朋友请教后发现,自己买的石斛价格贵得离谱,一般的石斛正常价格多为五六元一克。同时,她在网上也看到了一些人买到“天价”石斛事件,这些人和自己有着类似经历,她觉得自己被“托”骗了。

    随后,刘女士给商家打电话,表示有懂行的人告诉自己所购的铁皮石斛根本不值这个价,自己明显是上当了,希望能够退款。商家回应,铁皮石斛有好有坏,自己卖的石斛值这个价,刘女士也不能提供所购石斛品质有问题的证据,因此拒绝退款。

    记者辗转联系上商家负责人兰女士。对于刘女士称自己遇到“托”,被“忽悠”才买下“天价”石斛,兰女士予以了否认。她表示,绝不存在“托”误导消费的情况,但她同时表示,石斛的价格确实还有“讲价”的空间。另外,在服务区里开店的店租、人力等成本也比较高,商品的价格自然也就高一些。兰女士还称,如果消费者有异议,可以退货退款。

    余江市监局协调商家全额退款

    在联系兰女士的同时,记者也向余江县市场和质量监督管理局反映了刘女士的诉求。该局高度重视,7月10日由分管局长带队到龙虎山服务区现场调查取证。

    调查中,现场各种药品都明码标价,还张贴了“明码标价,保质保量,如有异议,确保退货”的提示。执法人员对双方进行调解达成一致,商家同意退还全部款项8500元,并已现场转给刘女士。余江县市监局表示将会持续加强监管,并要求商家遵章守法经营,如发现违法经营行为,将会严肃处理。

    记者也注意到,刘女士购买时石斛的价签填写并不清晰,存在涂改的情况,勉强能看出“15元”的字样,而市监局检查时,商家已更换更规范清晰的价签,上面的单价为“5元”。

    记者随后联系刘女士核实,刘女士证实确已收到商家退款,自己也将石斛粉原封不动地寄还给商家。刘女士对余江县市监局的迅速反应、及时处理表示十分满意:“我自己都没有想到反映问题后的第二天就能拿到全部的退款,特别感谢当地职能部门,让我对江西的印象增色不少。”

    骗子蒙人惯用套路

    记者此前也接到对于一些风景区、服务区“天价”草药的投诉,特总结了其中的套路,希望消费者防范上当受骗。

    1.吹嘘虚构草药的功效。

    2.故意误导消费者单价金额,让人以为是“论斤卖”,实则是“论克卖”。

    3.旁边有陌生“游客”装作很识货,极力推荐,并帮忙砍价。

    4.“贴心”为顾客着想,以各种理由说服消费者将药物先打粉再称重。

    5.威胁药材打粉后必须购买,一般会有几名男子围上来,游客多半选择忍气吞声购买。

    6.刷卡小票上的商家名称与铺面或执照上的名称不符,消费者想退货,苦于无证据,维权艰难。

    建议旅游景区售卖的中草药,消费者不要轻易购买,若是十分想购买,一定要先称重后加工,避免加工后不易退换货。提前询问好退换货规则和要求,保管好消费凭据,方便日后退换货品。

    中国江西网记者黄玉龙 文/图

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