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“无人经济”引领消费新模式

2018-08-09 11:25:50来 源:上饶日报      评论:0点击:
 
 
 

  消费

  观察

  本报记者  黄珠慧子  文/图

  “无人经济”主要是指无人值守服务的一些店铺或是设施。例如商场里随处可见的自助贩卖机,还有一些生活类,如逛商场走累了,可以睡在无人自助按摩椅上,充分休息的同时舒展一下筋骨;在KTV当麦霸老被同伴鄙视,那就去无人KTV,想嗨多久就嗨多久;停车场取车时,先用手机扫个二维码,然后直接开出车库,快速又方便……近期,随着自动化、大数据、人工智能等技术手段的不断革新,以“无人”为代表的新型消费模式已悄然走进市民生活,带来智能化的消费场景和体验。

  无人超市购物过程流畅

  作为“无人经济”的重要形式之一,无人售货超市日前在市区、经开区等地和市民们见面了。在位于经开区的“旺狗智能”无人店外,时不时有消费者站在入口处,透过超市透明玻璃墙向里张望。该超市没有售货员、刷脸进门、全自助结算……全新的购物体验吸引了大量旅客尝鲜。

  无人超市的营业面积不算大,20平方米左右,是一个全透明的玻璃“盒子”,分别有一个入口和一个出口。入口处贴着一张进门攻略,旁边是一个带有显示屏的人脸识别器。顾客等门自动打开就可以进超市购物,货架上有饼干、饮料等零食,也有毛巾、牙刷等生活用品。选购好商品付款时需要进入付款区,大屏幕上会显示自动识别的商品价格,扫码完成支付后,超市大门会自动打开,完成自助购物全过程。

  “整个购物过程流畅高效,如果能够在商品的品类上再下些功夫,就完美了。”在无人超市购物后,市民陈先生告诉记者,在家门口体验了一把高科技含量的消费场景,切身感受到日新月异的科技发展正在给我们的日常生活带来的变化。“这家超市里的商品种类虽然不是很多,但更贴近年轻人的消费喜好。”市民张小姐此次买了几瓶进口饮料,她表示,这里的价格比一般超市里的更便宜。

  “无人经济”已融入百姓生活

  逛商场,看电影,经常能看到无人按摩椅。近日,在映像国际影城,记者亲身感受了一把自助按摩椅。按照按摩椅上所写要求扫码后,通过微信扫一扫交了6元,自助按摩椅开始了工作。原本平整的椅背上,仿佛多了一双小拳头,分别在记者的背部、颈部、腰椎部来回按摩,感受与专业按摩师没有太大区别。6分钟过后,记者感觉疲劳一扫而空。该影城的工作人员认为:“在影院休息区摆放娃娃机、按摩椅等无人服务设施,一方面为顾客在观影前提供了多样化服务,同时还能有效盘活影院的闲置空间,目前这些产品的经营情况都挺好。”他觉得,这种“无人经济”,节省了人员成本,相对来说增加了利润。

  “迷你KTV”是这两年出现的新奇东西。不足两平方米的独立空间,这里没有人服务,只有有高脚凳、麦克风、耳机,再加一个触屏操作台。8月7日,在明珠商业广场内,记者看到一对小情侣微信扫码后,戴上耳机,拿起麦克风,在这个无人服务的小天地里,尽情过了把K歌瘾。智能快递柜更不用说了,已成为人们生活中的一部分。快递到了,家中无人照样接收,为网购一族提供了不少方便,也免除了快递员的奔波之苦。

  消费

  前沿

  “无人经济”不可无人监管

  “无人经济”的出现,一方面,满足了互联网时代个性化的消费需求,给消费者带来了便利、实惠的消费体验,另一方面,从商家的角度讲,“无人”意味着运营成本降低,可以把节省下来的时间和金钱,投入到提升效率、拓展渠道和创新产品上来。在这个意义上,“无人经济”符合市场发展的潮流,前景十分广阔。可作为一种“新生事物”,“无人”模式下的消费,在带来方便、实惠的同时,也暴露出了先天不足与后天尚待改善的地方。比如,购物出现问题不知找谁处理、个人隐私存在泄露风险等。不过,从目前情况看,“无人经济”几乎是一夜之间火遍大街小巷,法律和监管还来不及反应,不少消费问题均处于现行法律法规的边缘、模糊甚至空白地带。

  对此,记者咨询了从事法律工作近10年的蔡律师。蔡律师表示,“无人经济”发展迅速,希望国家能尽快明确“无人经济”的业态性质、标准、准入条件、经营者义务、消费者权利、监管责任部门等问题。目前,只有依靠市场监管及时补位,通过随机检查、定期抽查、营业普查、民意调查、诚信评估等形式,加强对“无人经济”的检查监管力度。

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